1.  Odstop od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči, da odstopa od

pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Ta pravica velja le za fizične osebe.

 

Kupec izdelke zapakirane v originalni embalaži vrne na lastne stroške na naslov, ki mu ga elektrosko sporoči kupec.

 

Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik z nedvoumno pisno izjavo obvestiti podjetje BUM pohištvo, trgovina s pohištvom d.o.o., Brezovec 55, 2282 Cirkulane ,

e- pošta: info@bumpohistvo.com, o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe (npr. s pismom poslanim po pošti ali elektronski pošti). 

Rok za odstop od pogodbe začne teči naslednji dan po datumu prevzema blaga iz strani kupca ali osebe, ki jo za prevzem določi kupec.

 

Pogoji za odstop od nakupa:

 

• kupec artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe,
• kupec sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja,
• kupec mora artikel vrniti ponudniku v originalni embalaži, brez vidnih znakov uporabe, nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec,
• kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

 

Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah katerih predmet je artikel:

 

• ki je bil izdelan po natančnih navodilih, merah in izbranih materialih kupca,
• ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam,
• ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo,
• ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe.

 

Vračilo blaga

 

Artikel je potrebno vrniti ponudniku najkasneje v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe.

 

V primeru, da blaga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po dostavni službi ga prevzame ponudnik. Strošek vračila artiklov, ki v tem primeru bremeni kupca znaša 70,00 € (z vključenim DDV-jem).

 

Ponudnik v roku 14 dni po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe in vrnitve izdelka vrne prejeta plačila z enakim plačilnim instrumentom kot je bilo izvedeno plačilo s strani kupca, razen če potrošnik izrecno pisno zahteva uporabo drugačnega načina vračila.

 

Vrne se le vplačani znesek, darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in vrne uporabniku kot darilni bon.

 

V izjemnih primerih, ko artikli niso vrnjeni v skladu ZVPot, se lahko kupcu ponudi:

 

• odkup artikla z ustrezno odškodnino, ki se z zapisnikom določi ob vračilu,
• odkup z znižano vrednostjo se upošteva ob potrditvi kupca po elektronski pošti,
• kupec omenjeno odkupnino koristi izključno ob naročilu drugega artikla enake ali višje vrednosti.

 

Uveljavljanje stvarne napake

 

Ponudnik odgovarja za stvarne napake v skladu z veljavnim ZVOPT.

 

O reklamaciji zaradi stvarne napake kupec obvesti ponudnika v roku dveh mesecev od dneva, ko    je    bila    napaka     odkrita.     Kupec     sporoči     reklamacijo     na     elektronski naslov reklamacije.bumpohistvo@gmail.com ali s priporočeno pisno pošiljko na naslov ponudnika. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako, priložiti skeniran originalni račun in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.

 

Ponudnik ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.

 

Opredelitev stvarne napake:

 

• če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
• če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
• če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
• če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

 

Garancija

 

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu.

 

• Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa.
• Originalno embalažo ne zavržete, dokler pohištva niste V primeru reklamacije bomo potrebovali dodatne informacije, ki jih lahko najdete na embalaži izdelka.

 

• Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.
• Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla.
• Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.
• Na podlagi garancije lahko potrošnik od garanta (proizvajalec, uvoznik ali prodajalec) v garancijskem roku zahteva brezplačno odpravo napake.
• Če podjetje napake ne odpravi v skupnem roku 45 dni, lahko potrošnik zahteva zamenjavo za nov brezhiben izdelek.
• Če podjetje ne odpravi napake in ne zamenja izdelka, pa lahko potrošnik odstopi od pogodbe in od prodajalca zahteva vračilo kupnine ali zahteva sorazmerno vračilo
• Če torej popravilo izdelka v okviru garancije ni mogoče ali pa traja več kot 45 dni, lahko potrošnik zahteva zamenjavo za enak nov brezhiben izdelek.

 

 

• Če takšnega izdelka ni več oziroma ga ni več mogoče dobaviti (in bi bilo s tem zahtevek po zamenjavi nemogoče izpolniti), lahko odstopi od pogodbe in od prodajalca zahteva vračilo kupnine.

 

GARANCIJA NE KRIJE

 

• Neprimerne uporabe - neustrezna podlaga ali nameni uporabe,
• Napak in poškodb, nastalih zaradi nepravilnega sestavljanja izdelka ,
• Predčasne obrabe, nastale zaradi nepravilnega sestavljanja,
• Če je kupec ni ravnal v skladu z navodili za uporabo,
• Če je kupec nestrokovno ali malomarno ravnal z izdelkom,
• Če je bil izdelek uporabljen v neprimernem okolju (mraz, vročina, vlaga, prah...),
• Fizične poškodbe,
• Obrabe zaradi uporabe,
• Napak, ki nastanejo zaradi napačne, neustrezne in malomarne uporabe artikla mehanskih poškodb (npr. poškodb, povzročenih z ostrimi predmeti, zvijanjem, stiskanjem, padci, ipd.).

 

V garancijo prav tako ne spadajo okvare, povzročene pri transportu po izročitvi, okvare zaradi nepravilnih montaž ali vzdrževanj, mehanske okvare, ki jih je povzročil uporabnik oz. so posledica normalne dolgotrajne uporabe, okvare povzročene zaradi prenapetostnih udarcev električnega toka (tudi udarcev strele), višje sile, neustreznega čiščenja itd. Ne jamčimo za nikakršno škodo (izguba dobička, prekinitev poslovanja ali drugo), ki izhaja iz uporabe oz. nezmožnosti uporabe izdelka. V primeru, da je garancijski zahtevek neupravičen, je kupec dolžan poravnati nastale stroške.

 

 

Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.

 

Proizvajalec je, v skladu z zakonom, dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga.

 

Garancijo lahko kupec uveljavlja neposredno pri proizvajalcu ali njegovem pooblaščenem servisu. Garancijo lahko kupec uveljavlja z garancijskim listom in računom prodajalca.

 

Proizvajalec je dolžan garancijski zahtevek odpraviti v 45 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom.

 

Kupec lahko garancijo uveljavlja tudi pri prodajalcu, vendar tudi v tem primeru velja določilo iz prejšnjega odstavka. Vračilo blaga v garancijo se opravi v skladu s pogoji, ki jih proizvajalec navede na garancijskem listu, kupec z vračilom nima stroškov.